24h/24
Répondre quand personne n'est disponible
Vos visiteurs n'attendent pas toujours vos horaires. Un chatbot IA peut traiter les questions simples avant qu'elles ne deviennent un email ou un appel.
Chatbot IA pour site web
Répondez, guidez et qualifiez vos visiteurs avec un assistant IA.
Nexa ajoute à votre site un chatbot IA capable d'aider vos visiteurs avec vos propres contenus: offres, FAQ, pages services, règles métier et informations utiles. L'objectif n'est pas de faire joli. L'objectif est d'obtenir des réponses fiables, des prospects mieux qualifiés et moins de demandes répétitives.
Installation par script, essai gratuit, puis offre Starter à 29€/mois par chatbot.
Est-ce que votre offre convient à un site vitrine qui reçoit peu de demandes qualifiées ?
Page offres
FAQ
Règles métier
Oui. L'assistant peut expliquer vos services, poser quelques questions simples puis transmettre une demande claire avec le besoin, le budget et le contexte.
But réel
Ne pas seulement répondre: aider le visiteur à avancer vers la bonne action.
+ clair
Orienter vers la bonne page ou action
Tarifs, prise de contact, documentation, demande de devis, support: l'assistant aide le visiteur à trouver le bon chemin sans fouiller tout le site.
+ utile
Qualifier les demandes importantes
Au lieu de recevoir un message vague, vous récupérez une demande plus exploitable: besoin, contexte, urgence, coordonnées et prochaine étape.
Fonctionnement
Un chatbot IA utile commence par vos contenus.
Le piège classique consiste à brancher une IA générique et à espérer qu'elle comprenne votre activité. La bonne approche est plus simple: partir de ce que vous savez déjà, définir ce que l'assistant peut dire, puis tester les questions réelles des visiteurs.
1
Centraliser les informations utiles
Pages services, offres, FAQ, conditions, éléments de réassurance, objections fréquentes: tout ce qui aide un visiteur à comprendre votre activité.
2
Cadrer les réponses et les limites
L'assistant doit savoir quand répondre, quand poser une question, quand transmettre à un humain et quand dire qu'il ne sait pas.
3
Installer le widget sur votre site
Une fois le comportement validé, le chatbot est intégré au site existant avec un script. Vous pouvez commencer petit, puis enrichir progressivement.
Base de connaissance
Le chatbot doit connaître votre activité, pas improviser.
La valeur d'un chatbot IA ne vient pas seulement du modèle utilisé. Elle vient surtout de la qualité des sources et des règles qu'on lui donne. Pour un site professionnel, la priorité est d'obtenir une réponse claire, prudente et cohérente avec ce que vous proposez vraiment.
Comprendre la base de connaissanceCe qu'il peut faire
- Répondre aux questions fréquentes sur vos offres, vos délais, vos tarifs ou votre méthode.
- Expliquer une page complexe avec des mots plus simples pour un visiteur non technique.
- Demander les bonnes informations avant de créer une demande de contact.
- Rediriger vers une page, un formulaire, un rendez-vous ou une personne selon le cas.
Ce qu'il ne doit pas faire
- Inventer une offre, une remise, un délai ou une garantie qui n'existe pas.
- Répondre avec certitude à une question sensible sans source fiable.
- Remplacer totalement votre relation client si le sujet demande du jugement humain.
- Forcer une réponse quand il vaut mieux demander une précision ou transmettre la conversation.
Cas d'usage
Sur un site vitrine, le chatbot rend le parcours moins passif.
Beaucoup de sites expliquent bien l'activité, mais laissent le visiteur seul au moment de choisir ou de contacter. Un assistant IA peut transformer une lecture passive en échange utile: comprendre le besoin, lever une objection, puis proposer la prochaine étape.
- Un prospect hésite entre plusieurs offres.
- Un visiteur ne trouve pas l'information qu'il cherche.
- Une demande arrive hors horaires d'ouverture.
- Une question revient souvent et prend du temps à traiter manuellement.
Je ne sais pas quelle formule choisir pour mon site. Vous pouvez m'aider ?
Oui. Je peux vous poser 3 questions simples: votre type de site, le volume de demandes et ce que le chatbot doit traiter en priorité.
C'est pour un site vitrine de consultant, surtout pour filtrer les demandes.
Dans ce cas, l'objectif principal est la qualification: besoin, budget, délai et coordonnées. Je peux aussi proposer un contact si le projet semble sérieux.
SEO et confiance
Un bon chatbot ne remplace pas un site clair. Il l'améliore.
Pour être efficace, votre site doit rester lisible, clair et indexable. Le chatbot vient ensuite ajouter une couche d'aide: il répond aux visiteurs, mais les pages publiques doivent toujours présenter vos services, vos preuves, vos limites et vos appels à l'action.
Des vraies pages pour le référencement
Les moteurs de recherche doivent pouvoir lire vos contenus sans dépendre uniquement d'une conversation. Les pages publiques restent la base du SEO.
Un assistant pour convertir les visiteurs
Une fois le visiteur arrivé, le chatbot peut l'aider à comprendre, comparer, poser une question et passer à l'action plus facilement.
Des réponses testées avant publication
Les questions fréquentes, les objections et les cas limites doivent être testés. C'est ce qui réduit les réponses floues ou trop confiantes.
Questions fréquentes
Ce qu'il faut savoir avant d'ajouter un chatbot IA à son site.
La bonne question n'est pas seulement "peut-on mettre une IA sur le site ?". La vraie question est: que doit-elle répondre, dans quelles limites et avec quelles sources ?
Un chatbot IA pour site web remplace-t-il un humain ?
Non. Il traite surtout les questions fréquentes, guide les visiteurs et prépare les demandes. Les sujets sensibles, commerciaux ou complexes doivent pouvoir revenir vers une personne.
Faut-il refaire son site pour installer Nexa ?
Non. Nexa s'installe avec un script à ajouter au site existant. Le plus important est de préparer les contenus, les règles de réponse et les scénarios utiles.
Le chatbot peut-il utiliser les contenus de mon site ?
Oui. L'objectif est de s'appuyer sur vos propres contenus: pages publiques, FAQ, offres, règles métier ou documents utiles. Cela aide l'assistant à répondre dans votre périmètre.
Est-ce utile pour générer des prospects ?
Oui, si le chatbot pose les bonnes questions et transmet une demande exploitable. Il ne doit pas seulement répondre: il doit aussi orienter vers la prochaine action.
Peut-on commencer simplement ?
Oui. La meilleure approche consiste souvent à commencer par les questions fréquentes et un scénario de contact, puis à enrichir la base de connaissance au fil des vrais échanges.
Démarrage
Créer un chatbot IA utile pour votre site web.
Commencez avec un essai gratuit, puis améliorez votre assistant avec vos contenus, vos règles et les questions réelles de vos visiteurs.